מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו, חברת מטרופרק, (להלן: “החברה”) אוספים, משתמשים, שומרים ומעבדים מידע אישי של משתמשים באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://metro-park.co.il/ (להלן: “האתר”).
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים כלשהם, אנא הימנע מהמשך שימוש.
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף תוך 7 ימים ממועד הפרסום. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכלל המשתמשים.
- מידע שאנו אוספים
אינך מחויב למסור מידע אישי, ומסירתו נעשית מרצונך ובהסכמתך.
המידע שאנו עשויים לאסוף ולשמור כולל:
א. מידע הנמסר על ידך ישירות
- שם
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- שם חברה / ארגון
- כל תוכן אחר שתבחר להזין בטפסי יצירת קשר או פניות
- איננו מבקשים מהמשתמש למסור מידע רגיש, וכל מסירת מידע כזה תיעשה באחריותו הבלעדית
ב. מידע הנאסף אוטומטית במהלך שימוש באתר
באמצעות כלי ניטור וניתוח, לדוגמה: Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel וכדומה
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומכשיר
- זמני ביקור ומשך שהייה
- דפים נצפים
- אינטראקציות באתר
- מזהים אנונימיים ועוגיות
ג. פניות דרך אפליקציות חיצוניות
פניה דרך WhatsApp / Messenger / מערכות צד ג' כפופה למדיניות אותן פלטפורמות.
- מטרות השימוש במידע
המידע נשמר ומעובד למטרות הבאות:
- מענה לפניות שנשלחו דרך האתר
- מתן שירות, ליווי, יצירת קשר וחזרה למתעניינים
- שליחת עדכונים, ניוזלטרים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמה)
- ניתוח ושיפור חוויית המשתמש
- אבחון תקלות ושיפור ביצועי האתר
- תפעול מערכות CRM וכלים טכנולוגיים הדרושים לעבודה
- עמידה בחובות על פי דין
- מניעת הונאות ואבטחת מידע
החברה לא תעשה שימוש במידע למטרות אחרות ללא הסכמה מפורשת.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
א. לצורך תפעול האתר ושירותים טכניים
לדוגמה:
- ספקי אחסון
- מערכות CRM
- מערכות דיוור
- כלים לניתוח נתונים
ב. לצורך עמידה בדרישות חוק / הוראות רשות מוסמכת
כגון דרישה חוקית, צו בית משפט, פנייה של רשות הגנת הפרטיות או חובת דיווח.
ג. מקרים חריגים של מניעת פגיעה בגוף או ברכוש
ד. העברת פעילות עסקית (מיזוג/רכישה)
במקרה כזה, המידע יכול לעבור לבעלים החדש בכפוף לשמירה על זכויות המשתמש.
החברה מחייבת את ספקיה לפעול לפי סטנדרטים מקובלים של סודיות ואבטחת מידע.
- שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שנאסף עבורן, או בהתאם לחובה חוקית.
מידע שאינו מזהה אישית עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין ושיפור חוויית הגלישה. עוגיות הן קבצי מידע קטנים שנשמרים בדפדפן המשתמש ומאפשרים את פעולתו התקינה של האתר ואת זיהויו בביקור חוזר.
האתר משתמש בעוגיות מסוגים שונים: עוגיות חיוניות להפעלתו התקינה ושיפור האתר, עוגיות סטטיסטיקה לניתוח תנועת הגולשים, עוגיות פונקציונליות להתאמת חוויית המשתמש, עוגיות שיווק לצורך שיווק ופרסום ממוקד ומדידת המרות, ועוגיות צד שלישי המוצבות על ידי שירותים חיצוניים כגון אנליטיקה, מפות, סרטונים ומערכות CRM הכפופות למדיניות של אותם ספקים.
משתמש יכול לחסום, למחוק או להגדיר העדפות פרטיות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.
שקיפות והסכמה- המשך שימוש באתר ייחשב כאישור לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו. המשתמש רשאי בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן או להפסיק שימוש באתר.
- אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות:
- שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים
- נהלי הרשאות
- הגנה מפני גישה לא מורשית
עם זאת, בשל מגבלות טכנולוגיות וסיכוני סייבר, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. החברה אינה מתחייבת לעמידה ברמת אבטחת מידע מסוימת, ואינה מספקת שירותי אבטחה. מסירת המידע היא באחריות המשתמש בלבד.
- זכויות המשתמש בהתאם לתיקון 13
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13), כל משתמש רשאי להגיש בקשה לעיון במידע אישי שנשמר עליו, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, או לבקש מחיקה של מידע, ככל שהדבר אפשרי לפי הדין. בנושאי שיווק, ניתן לבקש הסרה מרשימות הדיוור.
בקשות ניתן להעביר לכתובת המפורטת בסעיף יצירת הקשר, והן יטופלו בהתאם לחובותינו על פי חוק.
- קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות או התנהלות של אתרים אלו, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם.
- מיקום אחסון ועיבוד נתונים
המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד בישראל או במדינות אחרות, בהתאם לשירותים הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש. העברות מידע כאלה מתבצעות על אחריותם ועל פי מדיניות הפרטיות של ספקי השירות הרלוונטיים.
- יצירת קשר / קצין הגנת מידע
לשאלות, בקשות, או מימוש זכויות פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
שם חברה: ארביב בדק בית
דוא"ל: info@metro-park.co.il
פניות יטופלו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13) ולחובות החברה על פי דין.